Póliza de garantía

Camino Journey, LLC se compromete a proporcionar a nuestros clientes productos para exteriores de alta calidad. Para respaldar este compromiso, ofrecemos una sólida política de garantía para proteger su inversión y garantizar su satisfacción. Esta política describe los términos y condiciones de nuestras ofertas de garantía, garantizando la transparencia y la confianza en nuestros productos.

Requisitos de garantía:
Para garantizar que su producto sea elegible para la cobertura de nuestra garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe haber sido comprado directamente de Camino Journey , LLC o a través de un distribuidor autorizado.
Se requiere comprobante de compra para respaldar el reclamo de garantía.
El producto debe devolverse a Camino Journey , LLC para su inspección.
El producto debe haberse utilizado según lo previsto, siguiendo las pautas e instrucciones de cuidado proporcionadas.

Exclusiones de garantía:
Nuestra garantía no cubre todos los tipos de daños ni todos los escenarios. Los siguientes están específicamente excluidos de la cobertura de la garantía:

Daños o defectos debidos al desgaste normal.
Daños o defectos resultantes de mal uso, negligencia o accidentes.
Daños ocasionados durante el transporte, carga, descarga o por manipulación inadecuada.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas no realizadas por Camino Journey , LLC.
Daños cosméticos como rayones, abolladuras y decoloración.
Daños por factores ambientales, incluido el calor y la exposición al sol.
Productos utilizados en entornos comerciales, de alquiler o de enseñanza.
Productos adquiridos de segunda mano o de distribuidores no autorizados.
Productos que se han perdido o han sido robados.

Garantía limitada de por vida:
Camino Journey, LLC ofrece una garantía limitada de por vida específicamente en los cascos de nuestros kayaks. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda afectar el rendimiento y la calidad del casco del kayak. Respaldamos la artesanía y los materiales utilizados en estos productos, asegurando a nuestros clientes su durabilidad y funcionalidad a lo largo del tiempo.

Garantía de 5 años:
Ofrecemos una garantía de 5 años para nuestros accesorios, pedales y refrigeradores. Esta garantía integral garantiza que cualquier defecto de fabricación en estos productos se aborde y resuelva, asegurando una experiencia duradera con nuestros productos.

2 años de garantía:
Nuestras tablas de remo con capota blanda, tablas de surf y productos inflables como SUP, muelles y sillas vienen con una garantía de 2 años.

1 año de garantía:
Se aplica una garantía de 1 año a las piezas fijadas a kayaks, tablas de surf, tablas de remo, indumentaria inflable y vasos.

Consideraciones especiales para productos de edición limitada o descontinuados:
Entendemos el valor de los productos de edición limitada o descontinuados. Si bien hacemos todo lo posible para reemplazar estos artículos, no podemos garantizar su disponibilidad. En los casos en que productos idénticos no estén disponibles para reemplazo, nos esforzaremos por reemplazarlos con modelos o colores similares o equivalentes, dependiendo de lo que esté disponible en ese momento.

Cambios de producto y ajustes de garantía:
Es importante tener en cuenta que nuestros productos pueden sufrir cambios y mejoras con el tiempo. Por lo tanto, los productos reemplazados bajo garantía pueden incorporar estos cambios y pueden no coincidir exactamente con la compra original en términos de diseño y características.

Descargo de responsabilidad y limitaciones:
La garantía expresa proporcionada en este documento es la única garantía ofrecida por Camino Journey , LLC. Cualquier garantía implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, se limitan a la duración de esta garantía expresa. Nuestra responsabilidad no se extiende a daños incidentales o consecuentes bajo ninguna circunstancia, ya sea por incumplimiento de garantía, contrato, negligencia o cualquier otra causa. Sin embargo, algunos estados no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita o la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que estas limitaciones o exclusiones no se apliquen a usted.

Cómo presentar un reclamo de garantía:
Para iniciar un reclamo de garantía, se recomienda a los clientes que se comuniquen con Camino Journey , LLC a través de nuestro sitio web oficial y completen el Formulario de reclamo de garantía. Solicitamos una descripción detallada del problema y recomendamos incluir evidencia fotográfica para acelerar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente tiene como objetivo revisar y responder a todos los reclamos dentro de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba un reclamo, emitiremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) junto con las instrucciones de envío.

Envío para reclamos de garantía:
Los clientes son responsables de los costos de envío para devolver el producto a Camino Journey , LLC. Sin embargo, para la devolución del artículo reparado o reemplazado, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago.

Derechos legales e información adicional:
Esta política de garantía proporciona derechos legales específicos al cliente. Además, los clientes pueden tener otros derechos que varían de un estado a otro. La garantía solo es válida dentro de los Estados Unidos y ningún revendedor, agente o empleado de Camino Journey , LLC está autorizado a alterar o extender esta garantía de ninguna manera.