Politique de garantie

Camino JourneyLLC s'engage à fournir à ses clients des produits d'extérieur de haute qualité. Pour soutenir cet engagement, nous proposons une politique de garantie robuste afin de protéger votre investissement et d’assurer votre satisfaction. Cette politique décrit les termes et conditions de nos offres de garantie, garantissant la transparence et la confiance dans nos produits.

Exigences de garantie:
Pour vous assurer que votre produit est admissible à la couverture de notre garantie, les conditions suivantes doivent être remplies:

Le produit doit avoir été acheté directement àCamino JourneyLLC ou par l'intermédiaire d'un revendeur agréé.
Une preuve d’achat est requise pour étayer la demande de garantie.
Le produit doit être retourné àCamino JourneyLLC pour l'inspection.
Le produit doit avoir été utilisé comme prévu, en suivant les directives et les instructions d’entretien fournies.

Exclusions de garantie:
Notre garantie ne couvre pas tous les types de dommages ou tous les scénarios. Sont spécifiquement exclus de la couverture de la garantie :

Dommages ou défauts dus à l’usure normale.
Dommages ou défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’accidents.
Les dommages subis pendant le transport, le chargement, le déchargement ou d’une mauvaise manipulation.
Modifications ou réparations non autoriséesCamino JourneyLLC.
Dommages esthétiques tels que les rayures, les bosses et la décoloration.
Dommages causés par des facteurs environnementaux, y compris la chaleur et l’exposition au soleil.
Produits utilisés dans des environnements commerciaux, de location ou d’enseignement.
Produits achetés d’occasion ou auprès de revendeurs non agréés.
Produits perdus ou volés.

Garantie limitée à vie:
Camino Journey, LLC offre une garantie limitée à vie spécifiquement sur les coques de nos kayaks. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication qui peuvent avoir un impact sur les performances et la qualité de la coque du kayak. Nous nous portons garants de l’artisanat et des matériaux utilisés dans ces produits, assurant à nos clients leur durabilité et leur fonctionnalité dans le temps.

Garantie de 5 ans:
Nous fournissons une garantie de 5 ans pour nos accessoires, pédales et refroidisseurs. Cette garantie complète garantit que tout défaut de fabrication de ces produits est traité et résolu, garantissant ainsi une expérience durable avec nos produits.

Garantie de 2 ans:
Nos planches de paddle soft top, planches de surf et produits gonflables tels que les SUP, les quais et les chaises sont livrés avec une garantie de 2 ans.

Garantie de 1 an:
Une garantie d'un an s'applique aux pièces attachées aux kayaks, planches de surf, planches à pagaie, vêtements gonflables et tasses.

Considérations spéciales pour les produits en édition limitée ou abandonnés:
Nous comprenons la valeur des éditions limitées ou des produits abandonnés. Bien que nous fassions tout notre possible pour remplacer ces articles, nous ne pouvons pas garantir leur disponibilité. Dans les cas où des produits identiques ne sont pas disponibles pour le remplacement, nous nous efforcerons de les remplacer par des modèles ou des couleurs similaires ou équivalents, en fonction de ce qui est disponible à ce moment-là.

Modifications des produits et ajustements de la garantie:
Il est important de noter que nos produits peuvent subir des changements et des améliorations au fil du temps. Par conséquent, les produits remplacés sous garantie peuvent intégrer ces modifications et peuvent ne pas correspondre exactement à l’achat d’origine en termes de conception et de fonctionnalités.

Disclaimer et limitations:
La garantie expresse fournie dans les présentes est la seule garantie offerte parCamino JourneyLLC. Toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de cette garantie expresse. Notre responsabilité ne s’étend en aucun cas aux dommages accessoires ou consécutifs, que ce soit en raison d’une violation de garantie, d’un contrat, d’une négligence ou de toute autre cause. Cependant, certains états n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite ou l’exclusion des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces limitations ou exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Dépôt d'une réclamation de garantie:
Pour initier une réclamation de garantie, les clients sont invités à contacterCamino Journey, LLC via notre site officiel et remplissez le formulaire de réclamation de garantie. Nous demandons une description détaillée du problème et recommandons d’inclure des preuves photographiques pour accélérer le processus. Notre équipe du service client s’efforce d’examiner et de répondre à toutes les réclamations dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si une réclamation est approuvée, nous émettrons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) ainsi que des instructions d’expédition.

Expédition pour les réclamations de garantie:
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour renvoyer le produit àCamino JourneyLLC. Cependant, pour le retour de l’article réparé ou remplacé, nous fournirons une étiquette d’expédition prépayée.

Droits légaux et informations complémentaires:
Cette politique de garantie fournit des droits légaux spécifiques au client. De plus, les clients peuvent avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre. La garantie n'est valable qu'aux États-Unis et aucun revendeur, agent ou employéCamino JourneyLLC est autorisée à modifier ou à prolonger cette garantie de quelque manière que ce soit.