Política de garantia

Camino Journey, LLC está comprometida em fornecer aos nossos clientes produtos para exteriores de alta qualidade. Para apoiar este compromisso, oferecemos uma política de garantia robusta para proteger o seu investimento e garantir a satisfação. Esta política descreve os termos e condições das nossas ofertas de garantia, garantindo transparência e confiança nos nossos produtos.

Requisitos de garantia:
Para garantir que seu produto seja elegível para cobertura de nossa garantia, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve ter sido adquirido diretamente da Camino Journey , LLC ou através de um revendedor autorizado.
O comprovante de compra é necessário para apoiar a reivindicação de garantia.
O produto precisa ser devolvido à Camino Journey , LLC para inspeção.
O produto deve ter sido utilizado conforme pretendido, seguindo as orientações e instruções de cuidados fornecidas.

Exclusões de garantia:
Nossa garantia não cobre todos os tipos de danos ou todos os cenários. Os seguintes estão especificamente excluídos da cobertura da garantia:

Danos ou defeitos devido ao desgaste normal.
Danos ou defeitos resultantes de uso indevido, negligência ou acidentes.
Danos ocorridos durante o transporte, carga, descarga ou manuseio inadequado.
Modificações ou reparos não autorizados não realizados pela Camino Journey , LLC.
Danos cosméticos, como arranhões, amassados e desbotamento da cor.
Danos por fatores ambientais, incluindo calor e exposição solar.
Produtos usados em ambientes comerciais, de aluguel ou de ensino.
Produtos adquiridos de segunda mão ou de revendedores não autorizados.
Produtos que foram perdidos ou roubados.

Garantia limitada vitalícia:
Camino Journey, LLC oferece uma garantia limitada vitalícia especificamente para os cascos de nossos caiaques. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de fabricação que possam afetar o desempenho e a qualidade do casco do caiaque. Apoiamos o artesanato e os materiais utilizados nestes produtos, garantindo aos nossos clientes a sua durabilidade e funcionalidade ao longo do tempo.

Garantia de 5 anos:
Oferecemos uma garantia de 5 anos para nossos acessórios, pedais e coolers. Esta garantia abrangente garante que quaisquer defeitos de fabricação nesses produtos sejam abordados e resolvidos, garantindo uma experiência duradoura com nossos produtos.

2 anos de garantia:
Nossas pranchas de paddle, pranchas de surf e produtos infláveis, como SUPs, docas e cadeiras, vêm com garantia de 2 anos.

1 ano de garantia:
Uma garantia de 1 ano se aplica a peças fixadas em caiaques, pranchas de surf, paddleboards, roupas infláveis e copos.

Considerações especiais para produtos de edição limitada ou descontinuados:
Compreendemos o valor da edição limitada ou de produtos descontinuados. Embora façamos todos os esforços para substituir estes itens, não podemos garantir a sua disponibilidade. Nos casos em que não estejam disponíveis produtos idênticos para substituição, faremos o possível para substituí-los por modelos ou cores semelhantes ou equivalentes, dependendo do que estiver disponível no momento.

Alterações de produto e ajustes de garantia:
É importante ressaltar que nossos produtos podem sofrer alterações e melhorias ao longo do tempo. Portanto, os produtos substituídos sob garantia podem incorporar essas alterações e podem não corresponder exatamente à compra original em termos de design e recursos.

Isenção de responsabilidade e limitações:
A garantia expressa aqui fornecida é a única garantia oferecida pela Camino Journey , LLC. Quaisquer garantias implícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, estão limitadas à duração desta garantia expressa. Nossa responsabilidade não se estende a danos incidentais ou consequenciais sob nenhuma circunstância, seja por violação de garantia, contrato, negligência ou qualquer outra causa. No entanto, alguns estados não permitem limitações na duração de uma garantia implícita ou a exclusão de danos incidentais ou consequenciais, pelo que estas limitações ou exclusões podem não se aplicar a si.

Apresentando uma reclamação de garantia:
Para iniciar uma reclamação de garantia, os clientes são incentivados a entrar em contato com Camino Journey , LLC através de nosso site oficial e preencher o Formulário de reclamação de garantia. Solicitamos uma descrição detalhada do problema e recomendamos a inclusão de evidências fotográficas para agilizar o processo. Nossa equipe de atendimento ao cliente tem como objetivo analisar e responder a todas as reclamações dentro de 3 a 5 dias úteis. Se uma reclamação for aprovada, emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) juntamente com as instruções de envio.

Envio para reclamações de garantia:
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio para enviar o produto de volta para Camino Journey , LLC. No entanto, para a devolução do artigo reparado ou substituído, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga.

Direitos legais e informações adicionais:
Esta política de garantia fornece direitos legais específicos ao cliente. Além disso, os clientes podem ter outros direitos que variam de estado para estado. A garantia é válida apenas nos Estados Unidos e nenhum revendedor, agente ou funcionário da Camino Journey , LLC está autorizado a alterar ou estender esta garantia de qualquer maneira.