保証ポリシー

Camino Journey、LLCは、お客様に高品質のアウトドア製品を提供することに取り組んでいます。この取り組みをサポートするために、お客様の投資を保護し、満足を確保するための堅牢な保証ポリシーを提供しています。このポリシーは、当社製品の透明性と信頼性を確保し、当社の保証提供の条件を概説しています。

保証要件:
お客様の製品が保証対象となるようにするには、次の条件を満たす必要があります。

製品はから直接購入されている必要がありますCamino Journey、LLCまたは認定ディーラーを通じて。
保証請求を裏付けるには、購入証明が必要です。
プロダクトはに戻る必要がありますCamino Journey、検査のためのLLC。
製品は、提供されたガイドラインとお手入れ手順に従って、意図したとおりに使用されている必要があります。

保証の除外:
当社の保証は、すべてのタイプの損傷またはすべてのシナリオをカバーしていません。以下は、保証範囲から特に除外されます。

通常の損耗による損傷または欠陥。
誤用、怠慢、または事故に起因する損傷または欠陥。
輸送中、積み込み中、荷降ろし中、または不適切な取り扱いによって発生した損傷。
によって実行されない不正な変更または修理Camino Journey、LLC。
引っかき傷、へこみ、色あせなどの外観上の損傷。
熱や日光への暴露などの環境要因による損傷。
商業環境、レンタル環境、または教育環境で使用される製品。
中古品または正規販売店以外から購入した製品。
紛失または盗難にあった商品。

寿命の限られた保証:
Camino Journey、LLCは、特にカヤックの船体に生涯限定保証を提供しています。この保証は、カヤックの船体の性能と品質に影響を与える可能性のある製造上の欠陥を対象としています。私たちは、これらの製品に使用されている職人技と素材を支持し、長期にわたる耐久性と機能性をお客様に保証します。

5年の保証:
私達は私達の付属品、フィートのペダルドライブおよびクーラーに5年の保証を提供します。この包括的な保証により、これらの製品の製造上の欠陥が対処および解決され、当社の製品での長期的なエクスペリエンスが保証されます。

2年の保証:
当社のソフトトップパドルボード、サーフボード、およびSUP、ドック、椅子などのインフレータブル製品には2年間の保証が付いています。

1年の保証:
カヤック、サーフボード、パドルボード、インフレータブルアパレル、カップに取り付けられた部品には、1年間の保証が適用されます。

限定版または廃止された製品に関する特別事項:
限定版または廃止された製品の価値を理解しています。これらのアイテムを交換するためにあらゆる努力を払っていますが、その可用性を保証することはできません。同一の製品が交換できない場合は、その時点で入手可能なものに応じて、類似または同等のモデルまたは色と交換するよう努めます。

製品の変更と保証の調整:
当社の製品は、時間の経過とともに変更や改善が行われる可能性があることに注意することが重要です。したがって、保証期間内に交換された製品にはこれらの変更が組み込まれている場合があり、デザインと機能の点で元の購入と完全に一致しない場合があります。

免責事項と制限事項:
ここで提供されるエクスプレス保証は、によって提供される唯一の保証ですCamino Journey、LLC。商品性または特定目的への適合性の保証を含むがこれらに限定されない黙示の保証は、この明示的保証の期間に限定されます。当社の責任は、保証違反、契約違反、過失、またはその他の原因によるかどうかにかかわらず、いかなる状況においても偶発的または結果的な損害には適用されません。ただし、一部の州では、黙示の保証期間の制限、または偶発的または結果的な損害の除外が許可されていないため、これらの制限または除外がお客様に適用されない場合があります。

保証請求の提出:
保証請求を開始するには、お客様に連絡することをお勧めしますCamino Journey、LLCは公式ウェブサイトを通じて保証請求フォームに記入します。問題の詳細な説明を求め、プロセスを迅速化するために証拠写真を含めることをお勧めします。当社のカスタマーサービスチームは、3〜5営業日以内にすべての請求を確認して対応することを目指しています。請求が承認されると、返品承認(RMA)番号と出荷指示書が発行されます。

保証請求のための出荷:
お客様は、製品を返送するための送料を負担しますCamino Journey、LLC。ただし、修理または交換された商品の返品については、前払いの配送ラベルを提供します。

法的権利と追加情報:
この保証ポリシーは、顧客に特定の法的権利を提供します。さらに、顧客は州ごとに異なる他の権利を持っている場合があります。保証は米国内でのみ有効であり、再販業者、代理店、または従業員はCamino Journey、LLCは、この保証を任意の方法で変更または延長する権限があります。